Rückgaberecht

Bei IQON Digital sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Dienste erfolgen können. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

1. Optimierungssitzung

14 Tage Garantie

Wir bieten eine 14-tägige Garantie für unsere Optimierungssitzungen. Wenn Sie nach unserem Service auf Probleme stoßen, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Sitzung über unsere Support-Site kontaktieren, damit wir diese Probleme beheben können.

Anspruch auf Rückerstattung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie innerhalb der 14-tägigen Garantiezeit ein Ticket einreichen und mit dem zugewiesenen Techniker zusammenarbeiten, der versucht, die Probleme zu lösen, die Sie haben. Beachten Sie jedoch, dass die Garantie erlischt, wenn festgestellt wird, dass das Problem durch eine der folgenden Aktionen verursacht wurde:

• Neuformatieren des PCs
• Ändern der von uns konfigurierten Einstellungen
• Hardware austauschen
• Zurücksetzen auf eine vorherige Sicherung

Dies ist keine umfassende Liste. Andere ergriffene Maßnahmen können zum Erlöschen Ihrer Garantie führen. Wir werden dennoch unser Bestes tun, um eine für Sie geeignete Lösung zu finden.

Wenn sich herausstellt, dass das Problem durch eine dieser Aktionen verursacht wurde, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

2. Störungsbeseitigung

Kein Anspruch auf Rückerstattung

Aufgrund der Art der Fehlerbehebung haben Kunden keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für diesen Service. Unser Fehlerbehebungsprozess umfasst die Identifizierung und Lösung komplexer Probleme und wir können nicht garantieren, dass jedes Problem behoben werden kann, ohne dass möglicherweise zusätzliche Probleme auftreten.

Ausnahme

Eine Ausnahme von dieser Richtlinie besteht, wenn festgestellt wird, dass eine Aktion eines unserer Techniker irreparable Schäden an Ihrem PC verursacht hat. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an unser Supportteam, um Ihre Situation zu besprechen.